服務介紹：「有心機」生涯發展支援服務　

機電署首駐社工　與學徒共創新天

「我以前是摸着石頭過河，低下頭，不知道未來發展是怎樣。」23歲的謝沃希（阿希）說，「現在，我會抬頭望向天空，看得更高更遠，了解不同的發展機會。」約三年前，阿希參與機電工程署（機電署）的「技術員訓練計劃」。性格內向的他卻曾因溝通問題與同事產生誤會，而此時正好遇上機電署委託本處北角樂Teen會推行的「有心機」生涯發展支援服務¹……

計劃社工阿東(左)及阿希(右)

生涯游繩　助青年突破生涯迷茫

在加入機電署前，年紀輕輕的阿希曾從事活動助理、資訊科技支援、物業管理等不同工作。「當時的我不知道未來有甚麼發展，見步行步，找到工作就繼續做，覺得不合適就立即轉身離開。」同時，他兼讀學士課程，但半工讀的生活把他壓得透不過氣來，亦犧牲了社交生活及個人興趣。後來成為機電學徒，雖然阿希心裏感覺比以前更踏實，但他與其他年輕人一樣，偶然也會與同事有意見不合的時候。「我不太懂得表達自己，遇到不明白的地方亦不會即時發問，有時便會錯誤理解工作內容，容易產生誤會。」他憶述，「那時心情很低落，每當想起此事便會頭痛。」

去年2月，「有心機」生涯發展支援服務開展工作，為阿希的生涯發展帶來契機。在輔導初期，北角樂Teen會社會工作員簡英東（阿東）發現阿希仍以學生的態度對待工作，「總是乖乖坐着聽，希望導師會主動教導自己，像學校的老師一樣。」及後透過社工輔導，阿希掌握了自己的性格特質，找回工作價值及適合自己的溝通方法，不再單純追求「人工高、工時短」。他亦學會利用筆記記錄日常生活、工作及所見所聞，養成責任感，並積極參加不同活動，發展興趣。最重要的是，他成為一名「工作者」，主動肩負責任，朝「STEM」技術工種發展，並獲得上司及同事的認同。

(由左起) 北角樂Teen會的社會工作員阿東、服務主任Eva和社會工作助理Trista 

阿希說：「社工的輔助給予我很大的信心，就像一條繩，讓我這個困在井底的青蛙得以跳出水井。」說罷，身旁的北角樂Teen會服務主任袁梓齡（Eva）便對阿希表示：「這條繩子沒有魔法，不會自動把你拉上天，最重要還是你自己願意爬出來。」

「共建」新服務　促進學徒全人發展

作為全港首個為「學徒訓練計劃」提供常駐社工的服務，「有心機」生涯發展支援服務現時支援逾700名機電署的見習技術員。「我們的學徒大多數是年青人，當中有不少對生涯感迷茫，我們期望栽培他們走好未來的路，對社會有責任感，因而構思及推出這項創新青年職場支援服務。」機電署總技術主任鄧啟榮（鄧Sir）解釋計劃的由來。同樣是學徒出身的鄧Sir過去中學成績不如意，輾轉做過兼職的士司機、文員、速遞員等工作，與阿希有着相近的經歷，「當年我也曾找不到工作，對未來總是迷茫和擔憂，所以今天更加希望能幫助青年人，令他們清清楚楚地規劃好自己的未來，為社會作出貢獻和承擔。」

機電署總技術主任鄧啟榮 (鄧Sir)

「我們和機電署有一個共同價值，就是着重青年人的全人發展。」Eva接着說，「如果有學徒發現自己不適合機電工作，我們相信最重要是先增強自我認識，清晰了解個人的強弱項及興趣路向，便可以飛向自己的目標，最重要是不要陷入迷失的狀態。」基於這份共同價值， 社福界與機電界攜手「共建」這項全新服務。 她補充：「機電署十分重視整體生涯發展， 在過程中非常投入地參與， 我們聽取了許多機電署同事及導師的意見， 令服務不斷提升和進化。 」

現時，「有心機」生涯發展支援服務主要提供三個範疇的支援，包括學徒生涯發展諮詢及輔導、學徒情緒支援，以及機電署導師的培訓。鄧Sir提到近期舉行的「與青年伙伴同行」工作坊，引用Marvel的角色介紹「何倫碼」（Holland Code）職業人格，令他們一班導師更掌握現今青年人的想法。「每一位學徒都有不同特質，如果沒有這些工作坊，我們未必知道他們的想法。」他說，「我們的專業始終是工藝，而社工能夠專注於學徒的心態及思維發展，這是非常重要的角色，並擔當着一個平衡的功能。」

共同成長　填補服務空隙

對鄧Sir而言，受惠於這項服務的不僅是學徒，更包括一眾導師。「服務涉及的每個人都有成長，可謂終身學習。」他笑言，機電署的「師傅」說話相對直接，有時未必可以與學徒建立最有效的溝通方式，透過社工的協助，利用各種工作坊的培訓，他們與同事、家人的溝通得以改善，「透過社工這道橋樑，導師明白世界不停在變，對團隊有更多包容，部門氣氛也更正面。」

北角樂Teen會社會工作助理黃詩敏（Trista）舉例說，有一位學徒經常上班遲到，導師經多番了解後情況亦沒有太大改善。「我們運用不同工具了解那位學徒容易遲到的原因，得悉他原來是借助電子遊戲來減輕壓力。」Trista說，「我們就像一道橋樑，協助導師與學徒突破上司下屬的傳統框框，從而強化雙方溝通，使工作上更得心應手。」

在一般職場中，僱員需要自行處理生涯發展問題，是項服務正好填補此服務空隙。阿東表示：「香港不同機構都有學徒計劃，這班『職青』剛剛脫離中學及常規社福服務，正在經歷身分轉變，必然有許多困難，需要社工支援他們。」

「希望這項服務能起到示範作用，未來會有更多企業仿傚。」Eva展望未來，「我們深信，只要學校、學院、社區之間的橋樑搭得好，許多青年問題都可以迎刃而解。」

 

¹計劃的官方名稱為HONG KONG CHRISTIAN SERVICE - Counseling Services for Technician Trainees。