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「我每天都在筆盒中預備幾枝刨尖了的鉛筆，因要保護自己，擔心再被人打……」
「我從不敢正面望人，因每天都被同學笑『豬扒』、『異形』，一次又一次被人勒索交出零用錢，有時5元，有時10元，最後因怕再被欺負，我決定不再上學…」
有一位同工分享她曾處理的個案：「那個案主因小時候常被人欺負，日後長大了仍對自己沒有自信，認為自己沒有價值，從此也不容易相信別人，被人欺負的經驗在生命留下傷痕……」
以上都是我們推行這兩年「關愛校園」計畫中所接觸和聽到的真實個案，也令我們確信反欺凌工作的意義。樂Teen會在前年開始一直關注欺凌問題並鍥而不捨地介入。參考外國經驗，挪威於1982年曾有3位學生因被同學欺負而最終自殺身亡，令挪威教育部首次系統化地在全國展開打擊校園欺凌問題的活動。研究結果顯示，推出計畫後，欺凌問題減少一半以上。而及後美國、英國及一些歐洲國家也推行此類計畫，結果也能大幅度減少欺凌問題（Linda
Starr, 2000）。參考這些經驗，我們認同奧雲斯博士（Dr. Olwens）提出的系統化介入模式，就是強調學校系統、課堂、個人層面的介入。而美國所推行的全國欺凌醒覺運動（National
Bullying Awareness Campaign）更強調家長及社區層面的介入。以下是樂Teen會過去兩年多在處理校園欺凌的經驗分享：
提升各界人士對「反欺凌」的意識
有很多青年人甚至學校人員，對「欺凌」的認識不多，對「反欺凌」意識不足，對「欺凌」的定義仍含糊不清。其實欺凌定義指在「不對等的狀態」（欺凌者明顯比受害者強，而欺凌是在受害者未能保護自己情況下發生）下「重複發生」（欺凌行為在一段時間內重複發生，而不是單一偶發的事件）的「具惡意」行為（欺凌者蓄意欺凌及傷害他人）。故此欺凌不只包括使用暴力，更包括排斥、語言侮辱、戲弄等（Olwens,
1993, 1994; Sudermann, Jaffe, Schieck 1996;
Dennis Wong 2002; Stan Davis 2004）。不少青年人甚至老師對一些其實已經屬「欺凌」的行為當作「玩冲𠒇」，甚至一些青年為了與朋友「埋堆」，只好「欲拒還迎」地接受。因此我們過去透過一連串在「黃絲帶運動」中的倡導工作，提升大眾對欺凌行為的認識，旗幟鮮明地向欺凌說「不」。
家校合作，共建關愛文化
研究發現，如學校有系統地介入學校欺凌問題以及得到家長合作和參與，校內欺凌行為能大幅度減少（Stan
Davis 2004）。學校若只靠嚴厲的懲罰未必可以制止欺凌問題，反之應以「反欺凌」作為學校的一項重要教學方針，令學生能在安全和關愛的學校氣氛下學習。家長方面應教導子女如何處理衝突，並以正面態度處理子女在校欺凌的問題。因此樂Teen會在過去兩年，舉辦一項名為「關愛校園」計畫，與學校磋商設計一系列合該校特色的防治欺凌計畫，提升學生、家長及老師反欺凌意識及能力。此外我們亦以「關愛校園獎勵計畫」，鼓勵和嘉許學校以實質措施及行動建立關愛文化，令學生能在正義和關愛氣氛下成長，抗衡「欺凌」文化。
對欺凌、被欺凌和旁觀者的介入
很多欺凌者慣以以暴易暴方式解決問題，背後其實是基於認知扭曲和缺乏適當的處理問題及情緒技巧。而被欺凌者被人欺負，很多時也與他們不懂適當的社交和果斷表達技巧，以及缺乏自信心有關。不過從我們經驗所得，欺凌及被欺凌者兩種角色有時難以簡單分類。有些同學因過往被欺負的經驗而導致他建立了以欺負別人的方法去保護自己，於是自己就成為了下一位欺凌者或跟其他同學欺凌別人的幫兇。我們必須終止這種惡性循環，過往我們在「關愛校園」計畫裡，便透過認知行為小組，處理欺凌者及被欺凌者與人相處的信念、處理問題和溝通技巧，改變他們既有的思想及行為模式。
此外，另一大撮需要介入的重要人物就是那些既不是欺負人的元兇，又不是被欺負的受害者，而是大部份的旁觀者。以樂Teen會在2004年4月所做的調查發現，近五成半被訪者在目睹欺凌事件時會以袖手旁觀的態度，另近一成人更會圍觀及「笑埋一份」，這不單無助阻止欺凌事件發生，更會強化欺凌行為。因此，在「關愛校園」計畫裡，我們為學生舉辦導向活動、團隊建立活動、調解員訓練等，希望藉此能加強朋輩之間正面的支持和關係，鼓勵他們以和平、正義方法處理朋輩問題。
未來的路，任重道遠
過去在缺乏額外人力和本土經驗參考下，實要感謝樂Teen會同事一直義無反顧地參與校園反欺凌的各項工作，為未來的路定下基礎。同時感謝本計畫顧問馮麗姝博士在專業知識上的支援。今年9月起我們將繼續與馮博士合作，透過「有教無『戾』--校園欺『零』」計畫，深化、鞏固和推廣我們處理欺凌問題的策略和技巧，繼續走這條該走的路。
參考書目：
- LindaStarr（2000）,Bullying Intervention
Strategies That Work in School Issues
Article, Education World
- StanDavis（2004）,Stop Bullying Now：Information
and Parent, Teacher Resources
- MarliesSudermann,PeterG.Jaffe,ElaineSchieck（1996）,Bullying：Information
for Parents and Teachers
- StanDavis（2002）,The James H. Bean School
Bullying Prevention Program：Summary and
Evaluation Data
- 黃成榮（2002）,青年暴力、校園欺凌和處理策略
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